Chuyển đổi số

Phát triển một nền tảng số thống nhất, hợp tác chặt chẽ với các tổ chức du lịch, doanh nghiệp và tạo dựng cơ hội kinh doanh từ dữ liệu là 3 giải pháp hàng đầu trong triển khai chuyển đổi số Ngành Du lịch Hải Phòng. Đây là tham vấn của ông Nguyễn Quyết Tâm - Nhà sáng lập Nền tảng số iTourism với Sở Du lịch Hải Phòng tại Diễn đàn Chuyển đổi số Hải Phòng 2023 được tổ chức vào ngày 26-27/12/2023 vừa qua.

Chiều 21/12, tại Hà Nội, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch đã tổ chức Hội nghị về đào tạo nguồn nhân lực du lịch. Hội nghị nhằm thảo luận các giải pháp đa dạng các loại hình đào tạo, tăng cường liên kết giữa cơ sở đào tạo du lịch và doanh nghiệp; nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu phục hồi, phát triển ngành du lịch.

Chiều ngày 10/11, Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Bắc Giang phối hợp cùng Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch và UBND huyện Lục Ngạn đã phối hợp tổ chức Hội thảo khoa học “Khởi nghiệp đổi mới sáng tạo gắn với khai thác giá trị di tích lịch sử văn hóa, cảnh quan thiên nhiên nhằm phát triển du lịch bền vững tỉnh Bắc Giang”.

Chiều nay, ngày 30/10/2023, VietISO phối hợp cùng Sở Du lịch Thành phố Đà Nẵng tổ chức Chương trình đào tạo “Nâng cao năng lực chuyển đổi số cho Doanh nghiệp Du lịch và Khu, điểm du lịch”.

Sáng ngày 23/10, tại TP. Vinh, UBND tỉnh Nghệ An tổ chức Hội thảo khoa học “Chuyển đổi số, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong phát triển du lịch”.

Ngày 18/10, Sở Du lịch Hà Nội phối hợp với UBND huyện Sóc Sơn tổ chức chuyến khảo sát và hội nghị nâng cấp chất lượng du lịch và kết nối điểm du lịch huyện Sóc Sơn với sự tham gia của đại diện các sở, ngành thành phố và hơn 100 doanh nghiệp lữ hành.

Lễ hội chọi trâu Đồ Sơn từ lâu đã trở thành một phần không thể thiếu trong bức tranh văn hóa và du lịch của thành phố Hải Phòng, Việt Nam. Sự kiện này không chỉ đơn thuần là diễn ra với mục đích văn hóa, mà còn góp phần tích cực vào phát triển ngành du lịch cả nước. Trong năm nay đặc biệt, điểm nổi bật của Lễ hội là việc kết hợp tinh tế giữa truyền thống và hiện đại thông qua việc áp dụng công nghệ vào tổ chức và quảng bá du lịch. Lễ hội chọi trâu Đồ Sơn là lễ hội đầu tiên ứng dụng công nghệ số trong quy trình tổ chức Nền tảng số iTourism rất tự hào khi được tham gia cùng Lễ hội chọi trâu Đồ Sơn 2023. Với Nền tảng số iTourism, , toàn bộ Lễ hội sẽ được quản lý thông qua một hệ thống duy nhất, cung cấp giải pháp cho việc quản lý khách tham dự, chỗ ngồi, cổng vào và các dịch vụ bổ sung như ăn uống, đặt phòng khách sạn, mua quà lưu niệm (bao gồm cả sản phẩm đặc sản Đồ Sơn). Khi du khách chọn mua tour trải nghiệm qua Nền tảng số iTourism, họ sẽ được cung cấp mã QR code cá nhân, đảm bảo rằng họ có chỗ ngồi để dễ dàng theo dõi mọi phần thi đấu tại sân vận động trung tâm quận, cùng lúc tham gia vào không gian hoạt động sôi động của Lễ hội. Việc áp dụng công nghệ vào tổ chức và bán tour tại Lễ hội chọi trâu Đồ Sơn 2023 mang lại nhiều lợi ích: Tiết kiệm thời gian và chi phí: Bằng vài cú nhấp chuột, việc đặt tour hoàn tất mà không cần di chuyển đến địa điểm. Hơn nữa, nền tảng cung cấp nhiều lựa chọn thanh toán an toàn và tiện lợi, đảm bảo bảo mật thông tin cá nhân và tài khoản của du khách. Tăng tính minh bạch và đáng tin cậy: Sử dụng công nghệ để bán tour đem lại sự rõ ràng hơn về giá cả, dịch vụ bổ sung và điều kiện tham gia, xây dựng niềm tin cho du khách và ngăn ngừa rủi ro gian lận. Mở rộng tầm vươn đến du khách trên toàn quốc: Công nghệ vượt qua giới hạn về thời gian và địa điểm. Du khách từ khắp cả nước có thể tự tin đặt vé và tour trực tuyến. Việc ứng dụng công nghệ mang lại nhiều lợi ích trong công tác tổ chức Lễ hội chọi trâu Đồ Sơn Lưu ý khi tham gia: Đặt tour qua kênh duy nhất: Nhằm tránh tình trạng mua tour giả dưới hình thức xem chọi trâu, gây ảnh hưởng đến quyền lợi của khách mua tour chính thống, ban tổ chức chỉ áp dụng việc mua tour trực tuyến. Sau khi thanh toán thành công, du khách sẽ nhận được mã QR code (cập nhật qua ứng dụng hoặc email) để xác nhận các dịch vụ trong tour đã mua. Thời gian check-in: Do lượng lớn du khách tham gia Lễ hội, hàng năm có hàng nghìn người phải tìm vị trí thông qua màn hình ngoài sân. Để trải qua trải nghiệm tốt nhất, du khách nên đến sớm, từ 5:00 - 6:00 sáng, để thực hiện quá trình check-in và lựa chọn chỗ ngồi ưng ý nhất. Quá trình check-in sẽ đóng cửa vào 7h30 sáng. Mua 1 tour cho mỗi lượt check-in nhanh chóng: Mặc dù có thể mua nhiều tour cùng lúc qua một mã QR, để tiện cho quá trình check-in, du khách nên mua một tour cho mỗi lần tham gia hoặc nếu mua chung, thì cần thống nhất để có thể thực hiện check-in cùng nhau. Lịch trình lễ hội: Bao gồm phần nghi lễ truyền thống diễn ra từ ngày 15/09 (1/8 Âm lịch) đến ngày 30/9 (16/8 Âm lịch), và phần Hội được tổ chức vào 7h30’ ngày 23/9 (tức ngày 9/8 Âm lịch) tại sân vận động Trung tâm quận Đồ Sơn (số 274 Lý Thánh Tông, quận Đồ Sơn) với sự giao tranh gay cấn, quyết liệt, những miếng đánh đẹp, dũng mãnh của 16 Ông Trâu Lễ hội chọi trâu truyền thống năm nay còn có rất nhiều hoạt động bên lề phong phú, đặc sắc được tổ chức chuyên nghiệp hứa hẹn mang đến cho du khách nhiều trải nghiệm thật thú vị, độc đáo khi đến với mảnh đất Đồ Sơn. Lễ hội chọi trâu năm nay hứa hẹn sẽ mang đến cho du khách nhiều trải nghiệm thật thú vị, độc đáo Các bước đăng ký mua tour Du khách truy cập vào trang web ở đây để đăng ký mua tour Lựa chọn tour phù hợp và thanh toán Tải ứng dụng iTourism: Du khách tải ứng dụng iTourism để xem tình trạng thông tin tour và được ưu tiên khi check-in: Google Play App Store Du khách cập nhật tour đã mua kèm theo mã QR trên ứng dụng iTourism để check-in và nhận các sản phẩm dịch vụ đã đăng ký Lễ hội chọi trâu Đồ Sơn sẽ là Lễ hội đầu tiên trên cả nước ứng dụng công nghệ số vào quản lý phần khách du lịch. Đây cũng là mục tiêu và giải pháp hiện nay của nền tảng, đồng thời góp phần hỗ trợ Quận Đồ Sơn thực hiện chương trình chuyển đổi số Quốc Gia Với Nền tảng số iTourism, toàn bộ Lễ hội sẽ được vận hành trên một hệ thống duy nhất cung cấp giải pháp cho Lễ hội về quản lý khách dự sự kiện, quản lý chỗ ngồi, cổng ra vào và các dịch vụ bổ sung như ăn uống, đặt phòng khách sạn, mua quà lưu niệm (các sản phẩm đặc sản Đồ Sơn)

Quảng Ninh, Ngày 2/8/2023 - Trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đang thay đổi mọi khía cạnh của cuộc sống, việc chuyển đổi số đã trở thành xu hướng không thể phủ nhận, đặc biệt trong lĩnh vực du lịch. Hội nghị triển khai chuyển đổi số Hiệp hội du lịch Quảng Ninh - Kết nối hệ sinh thái du lịch Việt Nam diễn ra với mục tiêu của việc này là hướng đến việc thống nhất và đồng bộ hóa dữ liệu toàn ngành du lịch, tạo ra môi trường kết nối linh hoạt giữa các dịch vụ và điểm đến du lịch Hội nghị triển khai chuyển đổi số Hiệp hội du lịch Quảng Ninh diễn ra trong bối cảnh du lịch tỉnh đang có những bước tiến đột phá Tại hội nghị, các đại biểu đã có cơ hội tiến hành chia sẻ và tiếp thu thông tin về bối cảnh và tình hình chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch của các Hiệp hội và địa phương trên khắp cả nước. Bên cạnh đó là các giải pháp liên quan đến nền tảng iTourism - Chuyển đổi số trong ngành du lịch Việt Nam, cũng như cách tăng cường sự tương tác giữa các doanh nghiệp thành viên trong Hiệp hội Du lịch Quảng Ninh, việc liên kết giữa Tổng cục Du lịch và các Sở Du lịch địa phương cũng đã được đề cập. Góc nhìn từ Hiệp hội Du lịch Quảng Ninh Phát biểu mở đầu Hội nghị, ông Nguyễn Mạnh Toàn - Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch (HHDL) Quảng Ninh, cho biết: "Quảng Ninh là một trong những tỉnh tốp đầu của cả nước thực hiện thành công chuyển đổi số, trong nhiều mô hình, nhiều lĩnh vực". Ông Nguyễn Mạnh Toàn cũng cho hay: "Về phía HHDL Quảng Ninh, đã ban hành kế hoạch hành động số 82, đề ra 8 nhiệm vụ trọng tâm, trong đó chuyển đổi số là một trong 8 nội dung quan trọng." Ông Nguyễn Mạnh Toàn - Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Quảng Ninh phát biểu khai mạc Hội nghị Với sự tham gia của nhiều cơ quan quản lý, doanh nghiệp du lịch trên địa bàn tỉnh, Hội nghị đã diễn ra sôi nổi với sự thảo luận về tính khả thi trong việc áp dụng trí tuệ nhân tạo để cải thiện trải nghiệm du lịch, thông qua việc đề xuất lựa chọn phù hợp với sở thích của từng du khách. Ứng dụng nền tảng iTourism trong công tác triển khai chuyển đổi số du lịch tỉnh Trong khuôn khổ hội nghị, biên bản hợp tác triển khai Chuyển đổi Số du lịch Quảng Ninh đã được ký kết giữa Hiệp hội Du lịch Quảng Ninh và Công ty Cổ Phần VietISO. Việc hợp tác đã đánh dấu bước tiến mới trong việc ứng dụng nền tảng công nghệ số iTourism vào công tác triển khai thúc đẩy hoạt động du lịch của tỉnh. Kí kết biên bản nhằm ứng dụng nền tảng iTourism vào hoạt động quản lý du lịch tỉnh Nền tảng số iTourism đã từng bước khẳng định vị trí của mình như một công cụ quan trọng, giúp nâng cao năng lực Quản lý Sản phẩm du lịch, Tài nguyên du lịch, Điểm đến du lịch và Hệ sinh thái kinh doanh dịch vụ du lịch trong chiến lược phát triển du lịch Việt Nam. Qua việc ứng dụng các giải pháp công nghệ tiên tiến, iTourism xây dựng một môi trường cởi mở, khuyến khích sự tương tác và cải thiện hoạt động với mô hình gửi ý kiến, đánh giá và giao tiếp 2 chiều với doanh nghiệp du lịch Sự hợp tác được kì vọng sẽ tiếp tục góp phần tạo đà tăng tốc cho sự phát triển bền vững của ngành du lịch tại tỉnh Quảng Ninh nói riêng và tỉnh Việt Nam nói chung, tại điều kiện tăng cường và nâng cao hiệu quả của các hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch với việc khai thác thế mạnh từ nền tảng số, dữ liệu số tập trung Nền tảng số iTourism được kì vọng mang lại những kết quả vượt trội cho du lịch toàn tỉnh Kết Luận Hội nghị Triển khai Chuyển đổi Số đã tạo ra những dấu ấn đáng kể trong lĩnh vực du lịch Quảng Ninh. Hiệp hội Du lịch Quảng Ninh đã minh chứng sự quyết tâm trong việc đưa du lịch Việt Nam lên một tầm cao mới thông qua việc kết hợp với iTourism - một bước tiến quan trọng trên con đường hiện thực hóa ước mơ về một hệ thống du lịch số hoàn hảo. Sự chuyển đổi số không chỉ là tương lai, mà còn là hiện tại, và Quảng Ninh đã đang tự tin bước đi trên con đường này với sự đồng hành của nền tảng iTourism .

Vào ngày 18/5/2023, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính đã ký ban hành Nghị quyết số 82/NQ-CP của Chính phủ nhằm đẩy mạnh phục hồi và phát triển du lịch hiệu quả, bền vững.

Ngày 24/2, Bộ VHTTDL ban hành Kế hoạch số 405/QĐ-BVHTTDL về Kế hoạch chuyển đổi số năm 2023. Theo đó, Kế hoạch được ban hành với mục tiêu nhằm tiếp tục thúc đẩy Chương trình chuyển đổi số tại Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, bám sát định hướng chuyển đổi số năm 2023 của Ủy ban Quốc gia về chuyển đổi số và thực hiện các nhiệm vụ cụ thể theo Kế hoạch chuyển đổi số của Bộ đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 đã được phê duyệt tại Quyết định số 3611/QĐ-BVHTTDL ngày 31/12/2021 của Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch. Đồng thời, tập trung thúc đẩy Chương trình chuyển đổi số tại Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch nhằm tăng cường sự thay đổi từ nhận thức đến hành động về chuyển đổi số, duy trì các hoạt động chuyển đổi số đã có và nhân rộng mô hình hay, cách làm hiệu quả trong hoạt động chuyển đổi số tại các cơ quan, đơn vị thuộc Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch. Và triển khai hiệu quả, hoàn thành đúng tiến độ các nhiệm vụ cụ thể về chuyển đổi số do Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ giao Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch thực hiện trong năm 2023. Mục tiêu cụ thể được đề ra bao gồm: Hoàn thành đúng thời hạn các chỉ tiêu về Dữ liệu số, Chính phủ số, Kinh tế số, An toàn an ninh mạng theo Kế hoạch hoạt động của Ủy ban Quốc gia về chuyển đổi số năm 2023. Duy trì, đảm bảo các hệ thống dùng chung của Bộ hoạt động ổn định, an toàn, bảo mật thông tin phục vụ công tác chỉ đạo điều hành của Lãnh đạo Bộ và hoạt động ứng dụng công nghệ thông tin trong các cơ quan, đơn vị thuộc Bộ. Triển khai nền tảng tích hợp, chia sẻ dữ liệu của Bộ đảm bảo kết nối, liên thông, tích hợp, chia sẻ với Nền tảng dữ liệu quốc gia làm cơ sở thực hiện kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa nội bộ các đơn vị thuộc Bộ và giữa Bộ với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương. Tăng cường thực hiện kết nối kỹ thuật, tích hợp, chia sẻ dữ liệu giữa các hệ thống phần mềm của Bộ với Trung tâm thông tin, chỉ đạo, điều hành của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ nhằm tăng cường sự giám sát của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ trong thực thi công vụ tại Bộ và các cơ quan, đơn vị thuộc Bộ và tạo sự thông suốt, thống nhất về thông tin, dữ liệu từ Trung ương đến địa phương trong công tác quản lý nhà nước về văn hóa, thể thao và du lịch. Triển khai hiệu quả Hệ thống thông tin báo cáo và Hệ thống văn bản điện tử của của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch: 100% chế độ báo cáo, chỉ tiêu tổng hợp báo cáo định kỳ thuộc phạm vi quản lý của Bộ (không bao gồm nội dung mật) được ký số, gửi qua Hệ thống thông tin báo cáo của Bộ, chia sẻ với Hệ thống thông tin báo cáo Quốc gia; 90% hồ sơ công việc tại cấp Bộ được xử lý trên môi trường mạng (trừ hồ sơ công việc thuộc phạm vi bí mật nhà nước). Hình thành kho dữ liệu tập trung ngành văn hóa, thể thao và du lịch và từng bước tạo lập, chuẩn hóa, cung cấp dữ liệu từ các cơ quan, đơn vị thuộc Bộ làm giàu dữ liệu cho kho dữ liệu tập trung của Bộ. Các giải pháp cụ thể được đề ra: Đẩy mạnh công tác truyền thông, nâng cao nhận thức, kỹ năng số, tăng cường tương tác với người dân, doanh nghiệp Tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, đào tạo, bồi dưỡng nhằm nâng cao nhận thức về kỹ năng số, nền tảng số cho cán bộ lãnh đạo, công chức, viên chức, nhân dân và doanh nghiệp. Gắn trách nhiệm của thủ trưởng các cơ quan, đơn vị với việc ứng dụng và phát triển CNTT trong cơ quan, đơn vị. Tích cực ứng dụng CNTT trong điều hành, giải quyết công việc, tạo bước chuyển biến trong lề lối làm việc, gắn kết chặt chẽ ứng dụng CNTT với cải cách hành chính trên cơ sở áp dụng thống nhất hệ thống thông tin điều hành tác nghiệp. Nghiên cứu, hợp tác để ứng dụng hiệu quả các công nghệ Phối hợp với tổ chức, cá nhân uy tín tham gia nghiên cứu, hợp tác để đưa ra các giải pháp công nghệ phù hợp với thực tế của ngành gắn với phát triển Chính phủ điện tử hướng tới Chính phủ số. Thu hút nguồn lực CNTT Nâng cao chất lượng công tác xây dựng quy hoạch, kế hoạch phát triển nguồn lực CNTT. Thực hiện công tác khen thưởng kịp thời nhằm động viên các tổ chức cá nhân có thành tích xuất sắc, giải pháp hiệu quả trong ứng dụng CNTT để xây dựng, phát triển Chính phủ điện tử hướng tới Chính phủ số. Nền tảng iTourism chính là nền tảng đi đầu, phù hợp với giải pháp mà Bộ đề ra: Nền tảng Chuyển đổi số Du lịch Việt Nam - iTourism được xây dựng nhằm thúc đẩy Chuyển đổi số Ngành Du lịch. Do đó, phạm vi ứng dụng hay đối tượng mục tiêu của dự án là những trụ cột quan trọng hàng đầu trong Ngành du lịch, gồm: Tổng cục Du lịch, Sở Du lịch, Hiệp hội Du lịch, Doanh nghiệp Du lịch và Khách đi du lịch. Nền tảng iTourism - giải pháp quản lý Tài nguyên Du lịch được thiết kế định hướng thành Trung tâm Dữ liệu IOC về các hoạt động du lịch trên cả nước.

Du lịch đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, cung cấp việc làm, thu nhập và tạo cơ hội đầu tư. Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng nhanh chóng của ngành du lịch cũng mang lại nhiều thách thức phức tạp như tình trạng quá tải, suy thoái môi trường và đồng nhất văn hóa. Vì vậy, cần thiết phải có quản lý điểm đến thông minh để giải quyết những thách thức này và đảm bảo sự phát triển bền vững của ngành du lịch. Quản lý điểm đến thông minh là gì? Quản lý điểm đến thông minh là một phương pháp tận dụng công nghệ và dữ liệu mới nhất để tối ưu hóa việc quản lý các điểm đến du lịch. Nó nhằm mục đích cung cấp cho du khách những trải nghiệm đáng nhớ đồng thời giảm thiểu các tác động tiêu cực của du lịch đối với môi trường, văn hóa và xã hội của điểm đến. Những lý do cần quản lý điểm đến thông minh Dưới đây là một số lý do tại sao quản lý điểm đến thông minh lại quan trọng trong thế giới ngày nay: Quản lý tình trạng quá tải Số lượng khách du lịch đến thăm các điểm đến nổi tiếng ngày càng tăng đã dẫn đến tình trạng quá tải, điều này có thể gây bất lợi cho trải nghiệm của du khách và cộng đồng địa phương. Quản lý điểm đến thông minh có thể giúp quản lý tình trạng quá tải bằng cách cung cấp thông tin theo thời gian thực cho du khách, cho phép họ lên kế hoạch cho chuyến đi của mình tốt hơn. Chẳng hạn, các tổ chức quản lý điểm đến có thể sử dụng các ứng dụng di động và các công cụ kỹ thuật số khác để phân bổ lưu lượng khách du lịch trong ngày và tránh thời gian cao điểm. Hơn nữa, phân tích dữ liệu có thể được sử dụng để theo dõi lưu lượng khách truy cập và phát hiện các khu vực tắc nghẽn. Dữ liệu này sau đó có thể được sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm của khách truy cập và đảm bảo rằng khách truy cập có thể di chuyển xung quanh điểm đến một cách liền mạch. Bằng cách quản lý tình trạng quá tải, quản lý điểm đến thông minh có thể nâng cao trải nghiệm của du khách và giảm tác động tiêu cực của du lịch đối với cộng đồng địa phương. Quản lý điểm đến thông minh giúp hạn chế tình trạng quá tải Phát triển du lịch bền vững Du lịch bền vững là một thành phần quan trọng của quản lý điểm đến thông minh. Nó liên quan đến việc đảm bảo rằng sự phát triển du lịch không ảnh hưởng đến môi trường, văn hóa hoặc xã hội của điểm đến. Các hoạt động du lịch bền vững như giảm thiểu chất thải, sử dụng năng lượng hiệu quả và thực hành du lịch có trách nhiệm có thể giảm thiểu tác động tiêu cực của du lịch và thúc đẩy phát triển bền vững lâu dài. Quản lý điểm đến thông minh có thể hỗ trợ du lịch bền vững bằng cách cung cấp các công cụ và dữ liệu cần thiết để xác định và giải quyết các vấn đề về tính bền vững. Ví dụ: phân tích dữ liệu có thể được sử dụng để theo dõi mức tiêu thụ tài nguyên và xác định các lĩnh vực có thể cải thiện hiệu quả. Dữ liệu này sau đó có thể được sử dụng để thực hiện các sáng kiến bền vững như giảm thiểu chất thải, sử dụng năng lượng hiệu quả và thực hành du lịch có trách nhiệm. Kết nối kỹ thuật số Quản lý điểm đến thông minh cũng liên quan đến việc tận dụng kết nối kỹ thuật số để nâng cao trải nghiệm của du khách. Ví dụ: các tổ chức quản lý điểm đến có thể sử dụng các ứng dụng di động và các công cụ kỹ thuật số khác để cung cấp cho khách truy cập thông tin theo thời gian thực về các sự kiện, điểm tham quan và phương tiện di chuyển tại địa phương. Thông tin này có thể giúp du khách lên kế hoạch tốt hơn cho chuyến đi của họ và tận dụng tối đa thời gian của họ tại điểm đến. Hơn nữa, kết nối kỹ thuật số có thể giúp cải thiện giao tiếp giữa du khách và cộng đồng địa phương. Chẳng hạn, các nền tảng truyền thông xã hội có thể được sử dụng để quảng bá điểm đến và khuyến khích du khách tham gia với các doanh nghiệp và cộng đồng địa phương. Bằng cách tận dụng kết nối kỹ thuật số, quản lý điểm đến thông minh có thể nâng cao trải nghiệm của du khách và thúc đẩy phát triển du lịch bền vững. Quản lý điểm đến thông minh liên quan đến việc tận dụng kết nối kỹ thuật số Phát triển kinh tế địa phương Du lịch có thể là động lực quan trọng của tăng trưởng kinh tế, tạo việc làm, thu nhập và cơ hội đầu tư. Tuy nhiên, lợi ích của du lịch không phải lúc nào cũng được phân bổ công bằng, và một số cộng đồng có thể không được hưởng lợi từ phát triển du lịch. Quản lý điểm đến thông minh có thể hỗ trợ phát triển kinh tế địa phương bằng cách thúc đẩy các hoạt động du lịch bền vững mang lại lợi ích cho cộng đồng địa phương. Ví dụ: các tổ chức quản lý điểm đến có thể quảng bá doanh nghiệp địa phương và khuyến khích du khách tham gia với cộng đồng địa phương. Họ cũng có thể thực hiện các sáng kiến hỗ trợ phát triển cơ sở hạ tầng và dịch vụ địa phương, chẳng hạn như giao thông vận tải và quản lý chất thải. Bằng cách hỗ trợ phát triển kinh tế địa phương, quản lý điểm đến thông minh có thể đảm bảo rằng du lịch mang lại lợi ích cho cộng đồng và nền kinh tế địa phương. Phát triển kinh tế địa phương nhờ quản lý điểm đến thông minh Quản lý khủng hoảng Đại dịch COVID-19 đã làm nổi bật nhu cầu quản lý khủng hoảng hiệu quả trong ngành du lịch. Quản lý điểm đến thông minh có thể hỗ trợ quản lý khủng hoảng bằng cách cung cấp thông tin theo thời gian thực về tình hình tại điểm đến và cho phép các bên liên quan phản ứng nhanh chóng với những thay đổi của môi trường. Ví dụ: phân tích dữ liệu có thể được sử dụng để theo dõi sự lây lan của vi-rút và dự đoán tác động của nó đối với điểm đến. Dữ liệu này sau đó có thể được sử dụng để phát triển các chiến lược nhằm giảm thiểu tác động tiêu cực của đại dịch đối với ngành du lịch. Hơn nữa, kết nối kỹ thuật số có thể được tận dụng để cung cấp cho khách truy cập thông tin theo thời gian thực về các hạn chế đi lại, các giao thức về sức khỏe và an toàn cũng như các thông tin liên quan khác. Điều này có thể giúp du khách đưa ra quyết định sáng suốt về kế hoạch du lịch của họ và đảm bảo an toàn cho họ trong đại dịch. Quản lý điểm đến thông minh cũng có thể hỗ trợ quản lý khủng hoảng bằng cách cho phép các bên liên quan phối hợp ứng phó hiệu quả. Chẳng hạn, các tổ chức quản lý điểm đến có thể sử dụng các công cụ kỹ thuật số để liên lạc với các doanh nghiệp địa phương, cơ quan chính phủ và các bên liên quan khác nhằm phát triển và thực hiện phản ứng phối hợp với khủng hoảng. Đại dịch COVID-19 làm nổi bật nhu cầu quản lý khủng hoảng hiệu quả trong ngành du lịch Nhìn chung, quản lý điểm đến thông minh là rất quan trọng để đảm bảo phát triển du lịch bền vững trong thế giới ngày nay. Bằng cách quản lý tình trạng quá tải, thúc đẩy tính bền vững, tận dụng kết nối kỹ thuật số, hỗ trợ phát triển kinh tế địa phương và cho phép quản lý khủng hoảng hiệu quả, quản lý điểm đến thông minh có thể nâng cao trải nghiệm của du khách đồng thời giảm thiểu tác động tiêu cực của hoạt động du lịch đối với điểm đến.

(Theo Quyết định số 3570/QĐ-BVHTTDL ngày 21 tháng 12 năm 2022 của Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch) Quan điểm về mục tiêu chung được Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch là: ứng dụng công nghệ của cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư để phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh tại Việt Nam, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách du lịch trong thời đại số, hỗ trợ kết nối hiệu quả giữa cơ quan quản lý nhà nước về du lịch, doanh nghiệp, khách du lịch và các chủ thể liên quan. Phát triển du lịch thông minh đảm bảo tính chuyên nghiệp, hiện đại, đáp ứng yêu cầu đổi mới, quản lý nhà nước ngày càng hiệu quả, góp phần nâng cao năng lực phát triển của du lịch Việt Nam, đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, đảm bảo phát triển bền vững và hội nhập quốc tế. Để đạt được mục tiêu này, Bộ đã đề ra một số nhiệm vụ và giải pháp nhằm hướng tới hình thành hệ sinh thái du lịch thông minh gắn kết trong toàn ngành. Hoàn thiện thể chế, chính sách, pháp luật về phát triển du lịch thông minh Xây dựng chính sách, cơ chế quản lý linh hoạt, phù hợp, tạo môi trường thuận lợi cho ứng dụng công nghệ, đổi mới sáng tạo trong lĩnh vực du lịch; khuyến khích các doanh nghiệp công nghệ số trong nước đầu tư phát triển các ứng dụng cho du lịch thông minh; khuyến khích, hỗ trợ các doanh nghiệp công nghệ số, các doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo trong lĩnh vực du lịch dựa trên nền tảng công nghệ số; chính sách khuyến khích đẩy mạnh ứng dụng công nghệ 4.0. Đặc biệt là xây dựng quy định về kết nối, chia sẻ dữ liệu trong lĩnh vực du lịch để đáp ứng yêu cầu nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, quảng bá xúc tiến du lịch, hỗ trợ khách du lịch. Đây cũng là điều mà nền tảng iTourism đã và đang triển khai. Nghiên cứu, xây dựng khung tham chiếu ICT (công nghệ thông tin và Truyền thông - Information and Communication Technologies), các chỉ số đánh giá về hiệu quả hoạt động (Key Performance Indicator - KPI) cho điểm đến du lịch thông minh. Triển khai hệ thống dữ liệu số trong lĩnh vực du lịch Phát triển, mở rộng hệ thống cơ sở dữ liệu ngành du lịch đảm bảo đồng bộ, kết nối và liên thông từ trung ương đến các địa phương; chuẩn hóa dữ liệu, hệ thống định danh gắn với đối tượng quản lý. Hệ thống cơ sở dữ liệu ngành du lịch cần được xây dựng đáp ứng quản lý ngành gồm: Cơ sở lưu trú du lịch Doanh nghiệp lữ hành Doanh nghiệp vận tải khách du lịch Khu du lịch, điểm du lịch Cơ sở kinh doanh các loại dịch vụ du lịch khác (ăn uống, mua sắm, thể thao, vui chơi, giải trí, chăm sóc sức khỏe, dịch vụ liên quan khác phục vụ khách du lịch) Hướng dẫn viên du lịch Xúc tiến du lịch Nhân lực du lịch Khách du lịch Thống kê du lịch. Đồng thời, cần xây dựng quy trình kết nối, cập nhật dữ liệu; quy chế quản lý, quy chế khai thác dữ liệu với các cơ sở dữ liệu quốc gia; xây dựng trục kết nối liên thông dữ liệu ngành du lịch với trục kết nối liên thông chung của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, qua đó kết nối tới các hệ thống của các bộ, ngành khác có liên quan và các địa phương đảm bảo nâng cao chất lượng cũng như hiệu quả hoạt động quản lý và phát triển du lịch. Phát triển các ứng dụng Ứng dụng công nghệ của công nghiệp 4.0 để phát triển các dịch vụ, ứng dụng với các phân hệ chức năng cụ thể nhằm mục đích khai thác các thông tin từ hệ thống dữ liệu du lịch đáp ứng mục đích của nhiều chủ thể sử dụng trong hệ sinh thái du lịch thông minh. Bao gồm các nhóm ứng dụng: Nhóm 1: Ứng dụng hỗ trợ khách du lịch Nâng cấp, phát triển Cổng thông tin du lịch Việt Nam, bảo đảm cung cấp thông tin đầy đủ, sinh động về các điểm đến, sản phẩm và dịch vụ du lịch Tích hợp các ứng dụng hỗ trợ xây dựng chương trình du lịch, đặt và thanh toán dịch vụ du lịch trực tuyến Tư vấn thông tin chỉ dẫn cho du khách, tiếp nhận phản hồi và xử lý phản hồi của khách du lịch. Nhóm 2: Ứng dụng hỗ trợ quản lý nhà nước về du lịch Xây dựng Trung tâm điều hành du lịch của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch phục vụ công tác chỉ đạo điều hành, quản lý, giám sát các hoạt động trong lĩnh vực du lịch. Xây dựng hệ thống kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch và các địa phương trong cả nước, đảm bảo tuân thủ Khung Kiến trúc Chính phủ điện tử Việt Nam Xây dựng, tích hợp hệ thống thông tin tiếp nhận, trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp đối với cơ quan quản lý du lịch các cấp; xây dựng hệ thống đánh giá điểm đến du lịch. Nhóm 3: Ứng dụng hỗ trợ, quản lý điểm đến thông minh Phát triển các ứng dụng kết nối hệ thống thông tin phục vụ quản lý, giám sát, điều hành các hoạt động, dịch vụ của điểm đến, liên thông, kết nối tới các hệ thống chung của ngành. Phát triển hệ thống quản lý khách du lịch đồng bộ, liên thông giữa các hệ thống, ứng dụng chung với khả năng kết nối nhanh chóng, đơn giản và cung cấp các thông tin, hỗ trợ tốt nhất, phù hợp nhất cho khách du lịch. Đầu tư xây dựng, ứng dụng các sản phẩm ứng dụng công nghệ 3D, AR, VR, GPS… phù hợp với điều kiện của điểm đến nhằm đa dạng hóa và nâng cao hiệu quả công tác quảng bá điểm đến, tăng tính hấp dẫn cho điểm đến. Nhóm 4: Ứng dụng hỗ trợ, quản lý doanh nghiệp thông minh Phát triển các hệ thống, nền tảng, ứng dụng dùng chung trong lĩnh vực du lịch tích hợp thương mại điện tử cho phép doanh nghiệp kết nối, cung cấp thông tin, quảng bá và bán sản phẩm của doanh nghiệp, đồng thời cho phép doanh nghiệp tiếp cận được dữ liệu phục vụ marketing số. Xây dựng hệ thống đồng bộ cho phép doanh nghiệp kết nối, chia sẻ dữ liệu với hệ thống dữ liệu ngành. Xây dựng, phát triển các ứng dụng kết nối doanh nghiệp du lịch, hướng dẫn viên du lịch; ứng dụng hỗ trợ, trao đổi thông tin việc làm giữa doanh nghiệp du lịch, hướng dẫn viên và các tổ chức, cá nhân liên quan. Xây dựng hệ thống cho phép doanh nghiệp và nguồn nhân lực du lịch có thể dễ dàng tìm kiếm, kết nối theo yêu cầu và tiêu chí phù hợp. Khuyến khích doanh nghiệp áp dụng các phần mềm, hệ thống quản trị doanh nghiệp trên các thiết bị thông minh để nâng cao khả năng quản lý, điều hành của doanh nghiệp theo thời gian thực cũng như nâng cao chất lượng trải nghiệm cho khách du lịch. Hiện nay, VietISO đã và đang triển khai các ứng dụng theo đúng định hướng của Bộ: Nền tảng iTourism: Ứng dụng hỗ trợ khách du lịch: đặt booking, kết nối với doanh nghiệp, quản lý nhà nước, đánh giá dịch vụ, khiếu nại phản hồi dịch vụ..v.. Ứng dụng Hỗ trợ Quản lý nhà nước cấp sở, hiệp hội du lịch, câu lạc bộ du lịch, nhóm du lịch....v.v.v. Ứng dụng hỗ trợ, quản lý điểm đến thông minh: tài nguyên du lịch, quản lý vé thắng cảnh, cơ sở lưu trú Ứng dụng Quản lý & Kinh doanh hỗ trợ doanh nghiệp Phần mềm: TravelMaster: Quản trị điều hành Doanh nghiệp thông minh App Oneguide: Hỗ trợ Hướng dẫn viên xây dựng thương hiệu cá nhân, tham gia và kết nối với Doanh nghiệp Hỗ trợ Doanh nghiệp trong việc tìm kiếm Hướng dẫn viên phù hợp Năm 2022 vừa qua Ngành Du lịch đã có những thay đổi tích cực trong công tác ứng dụng công nghệ, chuyển đổi số hoạt động du lịch. Điển hình như sự ứng dụng rộng rãi các phần mềm về quản trị Doanh nghiệp Du lịch: ví dụ như TravelMaster,... Điều này đã mang lại động lực và sự hứng khởi để các bên tiếp tục nỗ lực hơn nữa trong công cuộc chuyển đổi số ngành du lịch Việt Nam, góp phần vào sự phục hồi và phát triển bền vững của ngành. Phát triển du lịch thông minh, có đóng góp lớn trong tỷ trọng GDP, trở thành ngành kinh tế mũi nhọn chính là định hướng đến năm 2023 của Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch.