Đồng hành cùng TP. Hà Nội nâng cao năng lực chuyển đổi số doanh nghiệp du lịch và điểm đến, Hội Chuyển đổi số Du lịch Việt Nam phối hợp tổ chức “Hội thảo chuyên đề phát triển Du lịch Thông minh” diễn ra vào 2 ngày 19-20/8.
Chương trình đào tạo được tổ chức với mục đích tuyên truyền, phổ biến và quán triệt các chủ trương, định hướng của Đảng, Nhà nước và Thành phố về chuyển đổi số; đồng thời nâng cao nhận thức về chuyển đổi số, chuyển đổi xanh và quản lý bền vững trong doanh nghiệp, điểm đến du lịch Hà Nội. Đây cũng là cơ hội để các doanh nghiệp và điểm đến cập nhật các kiến thức, giải pháp và xu hướng mới nhất trong quản trị, vận hành và phát triển bền vững Ngành Du lịch.
Hội thảo có sự tham gia của nhiều lãnh đạo và chuyên gia đầu ngành, trong đó có ông Hà Văn Siêu - Phó Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, ông Nguyễn Hữu Việt - Phó Giám đốc Trung tâm Thông tin và Xúc tiến (Sở Du lịch Hà Nội), PGS.TS Phạm Trung Lương - nguyên Phó viện trưởng Viện Nghiên cứu du lịch (Tổng cục Du lịch), Thành viên Tổ chuyên gia Tư vấn Quy hoạch Quốc gia, ông Nguyễn Quyết Tâm - Đại diện Hội Chuyển đổi số du lịch cùng các chuyển đổi số đến từ các đơn vị, doanh nghiệp trong lĩnh vực du lịch.
Trong khuôn khổ chương trình, các doanh nghiệp, điểm đến được đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực chuyển đổi số du lịch đào tạo về những kiến thức thực tiễn, xu hướng chuyển đổi số trong doanh nghiệp lữ hành, cơ sở lưu trú và điểm đến du lịch.
Đặc biệt, sáng ngày 19/08, Ông Nguyễn Quyết Tâm - Đại diện Hội Chuyển đổi số Du lịch đã có những chia sẻ về xu hướng chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ trong đổi mới sáng tạo Ngành Du lịch và trực tiếp tham luận với chủ đề “Giải pháp tự động hóa doanh nghiệp du lịch.” Buổi đào tạo nhằm giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về các xu hướng chuyển đổi số trong ngành du lịch, xây dựng chiến lược ứng dụng công nghệ một cách hiệu quả và phù hợp với nhu cầu thực tế của doanh nghiệp.
Cụ thể, trong phần tham luận, ông Tâm nhấn mạnh loạt giải pháp trọng tâm nhằm thúc đẩy tự động hóa trong doanh nghiệp du lịch, bao gồm:
(1) Quy hoạch và số hóa dữ liệu du lịch
(2) Quản lý hệ thống Nhà cung cấp
(3) Xây dựng chương trình tour du lịch linh hoạt và sáng tạo
(3) Xây dựng báo giá Tour trong 1 phút
(4) Quản lý cơ hội bán hàng thông minh
(4) Điều hành Tour tự động
(5) Quản lý và kiểm soát dòng tiền, dòng tài chính
(6) Trải nghiệm khách hàng số
Chia sẻ về tiềm năng phát triển của các Doanh nghiệp du lịch tại Hà Nội ông Tâm nhận định: "Ngành du lịch đang trải qua giai đoạn chuyển đổi mạnh mẽ, được thúc đẩy bởi sự ứng dụng rộng rãi các giải pháp công nghệ số hiện đại và sự hỗ trợ tích cực từ Chính phủ, các bộ, ngành liên quan. Vì vậy, đây là thời điểm thuận lợi để các doanh nghiệp du lịch tại Hà Nội đổi mới, ứng dụng công nghệ và khai thác tối đa tiềm năng thị trường. Đã đến lúc cần quy hoạch lại chiến lược một cách quyết liệt, đầu tư đúng chỗ, tập trung vào các nền tảng số, giải pháp công nghệ và nâng cao chất lượng hệ sinh thái dịch vụ số toàn diện. Chỉ khi đó, doanh nghiệp mới có thể nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững.”
Ngoài ra, tại hội thảo, các chuyên gia chuyển đổi số đến từ các doanh nghiệp, đơn vị công nghệ lớn, thuộc Hội Chuyển đổi số Du lịch Việt Nam, như: MISA, Mobifone, Unica, EzCloud, AIAI,... đã trình bày và tham luận các nội dung chuyên sâu, mang tính thực tiễn cao, bao gồm: Chiến lược Automation Marketing trong kinh doanh lữ hành, Ứng dụng AI trong quản trị vận hành, Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh phòng trên OTA và Nền tảng số; Nâng cao vận hành với PMS thế hệ mới tích hợp các công nghệ AI Communication; Ứng dụng DMS, AR/VR, AI, GIS, IoT, giúp nâng cao trải nghiệm du khách, tối ưu quản trị và tăng cường năng lực cạnh tranh,...
Ngoài ra, các chuyên gia chuyển đổi số đến từ các doanh nghiệp công nghệ lớn như MISA, Mobifone, Unica, EzCloud, AIAI… đã trình bày nhiều giải pháp chuyển đổi số ứng dụng trực tiếp cho ngành du lịch. Nội dung tập trung vào các chủ đề hỗ trợ chuyển đổi số doanh nghiệp lữ hành, cơ sở lưu trú và điểm đến như: Chiến lược tự động hóa marketing trong lữ hành, ứng dụng AI trong quản trị vận hành, giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh phòng trên OTA, hệ thống PMS thế hệ mới tích hợp AI Communication, cùng các công nghệ mới như DMS, AR/VR, AI, GIS, IoT. Những tham luận này mang tính thực tiễn cao, giúp doanh nghiệp du lịch, điểm đến tiếp cận cách thức tối ưu quản trị, gia tăng trải nghiệm khách hàng và nâng cao năng lực cạnh tranh.
Các tham luận về vấn đề hạ tầng công nghệ và hành lang pháp lý cho khai thác, sử dụng dữ liệu du lịch cũng được thảo luận, giúp doanh nghiệp có thêm căn cứ để triển khai chuyển đổi số một cách an toàn, hiệu quả và đảm bảo tuân thủ pháp luật.
Là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực chuyển đổi số du lịch, Hội Chuyển đổi số Du lịch Việt Nam đã và đang thúc đẩy nhiều hoạt động hỗ trợ doanh nghiệp số hóa quy trình quản lý, đào tạo nhân lực số và tiếp cận các giải pháp công nghệ. Việc tổ chức hội thảo không chỉ tạo ra không gian trao đổi, học hỏi mà còn góp phần thúc đẩy hợp tác công – tư trong lĩnh vực chuyển đổi số du lịch, mở ra những cơ hội phát triển mới và nâng cao năng lực cạnh tranh của toàn ngành.
Bên cạnh đó, Hiệp hội cũng khẳng định cam kết đồng hành lâu dài cùng Hà Nội trong việc tư vấn chính sách, chia sẻ kinh nghiệm nhằm tạo môi trường thuận lợi để các doanh nghiệp du lịch Thủ đô đổi mới. Với phương châm đồng hành thực chất, Hội không chỉ tổ chức các hội thảo và chương trình đào tạo, mà còn dự kiến triển khai các hoạt động thực chiến, tư vấn trực tiếp các giải pháp chuyển đổi số tại doanh nghiệp và điểm đến, nhằm đảm bảo các giải pháp được áp dụng hiệu quả và mang lại giá trị thiết thực cho toàn ngành du lịch Thủ đô.
