Giới thiệu iTourism

NỀN TẢNG SỐ iTOURISM là gì?

Là hệ thống kết nối trực tuyến hoạt động theo mô hình sử dụng công nghệ số để tạo môi trường mạng tập trung cho phép nhiều bên cùng tham gia để cung cấp dịch vụ cho các tổ chức, cá nhân, có thể sử dụng ngay, đơn giản, thuận tiện, linh hoạt theo yêu cầu, dễ dàng phổ biến trên diện rộng, các bên tham gia không cần tự đầu tư, quản lý, vận hành, duy trì. Nền tảng số là “hạ tầng mềm” của không gian số, giải quyết các bài toán cụ thể của chuyển đổi số, tạo lập và lưu trữ dữ liệu người dùng, càng có nhiều người sử dụng thì dữ liệu càng nhiều, chi phí càng rẻ, giá trị tạo ra càng lớn.

Nền tảng số là giải pháp đột phá để đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số, phát triển Chính phủ số, Kinh tế số và Xã hội số. Điểm đột phá là nắm bắt cơ hội, phát triển và phổ cập thật nhanh các nền tảng số quốc gia phục vụ các nhu cầu riêng, đặc thù của người Việt Nam, trên cơ sở phân loại và thấu hiểu nhu cầu sử dụng của từng ngành, nghề, lĩnh vực.

Nền tảng số DX.iToursim là hệ thống xây dựng trên môi trường công nghê, cho phép nhiều đối tượng cùng tham gia để cung cấp - thu thập - sử dụng tài nguyên du lịch theo phạm vi được phân quyền của ngành du lịch phục vị hoạt động quản lý, kinh doanh, nghiên cứu,.. của người dùng.

A. Tính nền tảng của Nền tảng số DX.iTourism

DX.iTourism là Hệ thống quản lý Tài nguyên Du lịch Việt Nam được phát triển nhằm thúc đẩy Chuyển đổi số Ngành Du lịch Việt Nam.

Nền tảng DX.iTourism được triển khai với mục tiêu:

Phát triển Nền tảng Chuyển đổi số Du lịch - iTourism theo tinh thần của Quyết định 381/QĐ-BTTTT phê duyệt Kế hoạch thúc đẩy phát triển và sử dụng nền tảng số quốc gia về du lịch.

Thống nhất và đồng bộ cơ sở dữ liệu của toàn Ngành Du lịch. Đồng thời, cho phép kết nối nhiều đối tượng để chia sẻ - thu thập - khai thác dữ liệu theo phạm vi được phân quyền, phục vụ hoạt động quản lý, kinh doanh, nghiên cứu,.. của người dùng.

Phát triển chính quyền số, kinh tế số, thu hẹp các khoảng cách số trong du lịch.

Mục tiêu cụ thể

• Số hoá dữ liệu Ngành Du lịch, cập nhật thường xuyên thông tin, dữ liệu số về Tài nguyên du lịch, doanh nghiệp du lịch, hướng dẫn viên du lịch, khách du lịch, dịch vụ du lịch, sự kiện du lịch, thông báo, đánh giá… tiến tới chuyển đổi số;
• Tối ưu hoạt động và nâng cao chất lượng quản lý của cơ quan quản lý nhà nước về du lịch tại địa phương bằng giải pháp số giúp tiết kiệm thời gian, chi phí, gia tăng hiệu suất;
• Hình thành trung tâm tài nguyên du lịch nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động quảng bá, truyền thông và tiếp thị sản phẩm du lịch;
• Tăng cường tương tác, kết nối giữa cơ quan quản lý nhà nước với hội, hiệp hội, doanh nghiệp và khách du lịch trên địa bàn. Hình thành các chuỗi, cụm liên kết du lịch, tạo hệ sinh thái du lịch lữ hành tại địa phương và liên kết với các địa phương khác trên toàn quốc;
• Hỗ trợ cho các doanh nghiệp du lịch triển khai chiến lược phát triển kinh doanh trên nền tảng số, tối ưu hoá quản trị, chuyển đổi mô hình kinh doanh, tạo ra các sản phẩm, dịch vụ mới đa dạng, hấp dẫn. Giúp doanh nghiệp dễ dàng đóng góp ý kiến, thực hiện quyền và nghĩa vụ đối với cơ quan quản lý nhà nước về du lịch tại địa phương. Góp phần hình thành môi trường kinh doanh thông minh và minh bạch;
• Đem lại trải nghiệm xuất sắc cho khách du lịch trước khi thực hiện chuyến đi, trong khi thực hiện chuyến đi và sau khi thực hiện chuyến đi. Tối ưu hoá và tạo sự thuận tiện nhất cho du khách trong việc tìm hiểu, đặt dịch vụ, sử dụng dịch vụ tại điểm đến, đánh giá điểm đến, đóng góp quan trọng vào các tiêu chí xếp hạng của điểm đến;
• Tổ chức đăng cai và quản lý các sự kiện du lịch tại địa phương. Đăng ký tham gia sự kiện trong khối liên minh du lịch tại địa phương khác;
• Dễ dàng nhận diện được bức tranh tổng quan của Ngành Du lịch dựa dữ liệu theo thời gian thực;
• Thúc đẩy chuyển đổi số Ngành Du lịch Việt Nam.

B. Sự khác biệt của Nền tảng DX.iTourism

1. Khả năng tiếp cận

Hệ thống DX.iTourism hướng đến khả năng tiếp cận cho 5 nhóm đối tượng chính, cũng là 5 trụ cột quan trọng trong Ngành Du lịch:

• Tổng cục Du lịch

Tổng cục Du lịch là một cơ quan trực thuộc Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, có nhiệm vụ quản lý Ngành Du lịch ở Việt Nam.

Danh mục chức năng dành cho Tổng cục Du lịch được thiết kế để tối ưu toàn bộ hoạt động quản lý dữ liệu du lịch, giúp tăng cường sự tương tác, kết nối chặt chẽ giữa Tổng cục Du lịch, Sở Du lịch và doanh nghiệp Du lịch trực thuộc, nâng cao chất lượng quản lý, đồng thời dễ dàng đưa ra đánh giá tổng quan thị trường, dự báo xu hướng và xây dựng chính sách phát triển ngành.

• Sở Du lịch

Sở Du lịch là cơ quan chuyên môn trực thuộc UBND Thành phố, tham mưu, giúp UBND Thành phố thực hiện chức năng quản lý nhà nước về Du lịch và thực hiện các nhiệm vụ, quyền hạn theo sự phân cấp, uỷ quyền UBND Thành phố, Chủ tịch UBND Thành phố.

Hệ thống chức năng DX.iTourism hỗ trợ Sở Du lịch tổ chức, thực hiện quản lý nhà nước về Du lịch.

• Hội - Hiệp hội Du lịch & Câu lạc bộ Du lịch

Hiệp hội Du lịch/ Câu lạc bộ Du lịch là tổ chức tự nguyện phi chính phủ của các doanh nghiệp, tổ chức kinh tế và công dân Việt Nam hoạt động hợp pháp trong lĩnh vực du lịch.

Bao gồm: các hoạt động quản lý Hội viên, quản lý Phí, quản lý công việc, dự án và tổ chức sự kiện theo tiêu chuẩn toàn cầu.

• Doanh nghiệp Dịch vụ Du lịch - Lữ hành

Doanh nghiệp Lữ hành là một loại hình doanh nghiệp đặc biệt kinh doanh chủ yếu trong lĩnh vực Xây dựng, Bán và Thực hiện các chương trình Du lịch trọn gói cho khách du lịch. Ngoài ra, doanh nghiệp Lữ hành còn tiến hành các hoạt động trung gian bán sản phẩm của các nhà cung cấp du lịch hoặc thực hiện các hoạt động kinh doanh tổng hợp khác đảm bảo phục vụ các nhu cầu du lịch của du khách từ khâu đầu tiên đến khâu cuối cùng.

DX.iTourism tạo dựng một môi trường giúp doanh nghiệp Dịch vụ Du lịch, Lữ hành dễ dàng tương tác, Kết nối, Liên minh kinh doanh, Gửi góp ý, thực hiện quyền và nghĩa vụ với các cơ quan quản lý du lịch; triển khai chiến lược phát triển kinh doanh trên nền tảng số.

• Khách du lịch

Khách du lịch là người đi du lịch hoặc kết hợp đi du lịch, trừ trường hợp đi học, làm việc để nhận thu nhập ở nơi đến. Theo đó, khách du lịch bao gồm: khách du lịch nội địa, khách du lịch quốc tế đến Việt Nam và khách du lịch ra nước ngoài trên Nền tảng.

Khách du lịch có thể tìm hiểu, đặt dịch vụ, sử dụng dịch vụ tại điểm đến, đánh giá điểm đến, đóng góp quan trọng vào các tiêu chí xếp hạng của điểm đến.

C. Tính thống nhất & Quản lý dữ liệu

DX.iTourism tập trung vào tiêu chí quản lý dữ liệu Du lịch thống nhất và đồng bộ với nền tảng công nghệ Big Data, giúp kết nối các trụ cột dữ liệu trên 1 nền tảng duy nhất.

1. Hệ thống Tài nguyên Du lịch

Tài nguyên du lịch là cảnh quan thiên nhiên, yếu tố tự nhiên, di tích lịch sử - văn hoá, công trình lao động sáng tạo của con người và các giá trị nhân văn khác có thể được sử dụng nhằm đáp ứng nhu cầu du lịch, là yếu tố cơ bản để hình thành các khu du lịch, điểm du lịch, tuyến du lịch, đô thị du lịch.

Hệ thống DX.iTourism xây dựng các phân hệ quản lý Tài nguyên Du lịch dựa trên 4 loại hình:

• Tài nguyên Du lịch thiên nhiên
• Tài nguyên Du lịch Xã hội
• Tài nguyên Du lịch Nhân văn
• Khác...

Dịch vụ du lịch là việc cung cấp các dịch vụ về vận chuyển, lữ hành, lưu trú, vui chơi giải trí, ăn uống, hướng dẫn, hướng dẫn và những dịch vụ khác nhằm đáp ứng nhu cầu của khách du lịch.

a. Các loại hình Dịch vụ Du lịch bao gồm:

• Lưu trú (Khách sạn, khu nghỉ dưỡng, homestay...)
• Dịch vụ nhà hàng
• Vận chuyển (xe du lịch, vé máy bay, du thuyền....)
• Dịch vụ vé thắng cảnh
• Hướng dẫn viên
• Bảo hiểm du lịch
• Khác...

Do đặc điểm không đồng nhất và phi vật chất của hệ thống dịch vụ du lịch, DX.iTourism triển khai hệ thống chức năng tập trung vào 3 mục tiêu chính sau đây:

• Số hoá dữ liệu dịch vụ
• Quản trị tập trung & tăng cường tính liên kết dữ liệu
• Báo cáo tự động dựa trên dữ liệu
• Dữ liệu Doanh nghiệp Du lịch

b. Doanh nghiệp Lữ hành bao gồm 3 loại hình:

c. Hệ thống quản lý Cơ sở Lưu trú bao gồm 7 loại hình:

d. Dữ liệu Hướng dẫn viên được quản lý theo 3 loại hình:

• Hướng dẫn viên Du lịch Nội địa
• Hướng dẫn viên Du lịch Quốc tế
• Hướng dẫn viên Du lịch tại điểm

e. Sự kiện liên quan đến lĩnh vực du lịch như:

Hệ thống DX.iTourism hỗ trợ tối đa cho các nhà tổ chức sự kiện du lịch, hội chợ du lịch, hội nghị về du lịch, lễ hội… trong nước đến quốc tế hàng năm.

• Tạo sự kiện & Trang tin quảng bá của sự kiện
• Quản lý quy trình đăng ký tham gia và đăng ký tài trợ
• Quản lý quy trình Check-in sự kiện
• Quản lý hệ thống Vé tham dự sự kiện (Ticket)
• Kiểm soát tình trạng sự kiện, nhận báo cáo tổng quan về sự kiện

f. Hệ thống Phản ánh, Đóng góp ý kiến, Đánh giá từ Doanh nghiệp, Du khách tới Quản lý nhà nước.

• Phản ánh: Hỗ trợ kết nối giữa khách du lịch với cơ quan quản lý
• Thông báo: Phân hệ chức năng cho phép các cơ quan quản lý gửi thông báo tới các đơn vị, tổ chức, doanh nghiệp trực thuộc
• Đóng góp ý kiến: Phân hệ chức năng cho phép Doanh nghiệp gửi ý kiến lên các cơ quan quản lý du lịch
• Đánh giá: Phân hệ chức năng quản lý các đánh giá của người dùng về nền tảng quản lý Tài nguyên Du lịch DX.iTourism

3. Giải pháp quản lý Tài nguyên Du lịch toàn diện

Theo đó, DX.iTourism tập trung vào 5 trụ cột đối tượng mục tiêu chính:

• Tổng cục Du lịch
• Sở Du lịch
• Hiệp hội Du lịch
• Doanh nghiệp Du lịch
• Khách Du lịch

Và 7 trụ cột dữ liệu:

• Tài nguyên Du lịch
• Dịch vụ Du lịch
• Doanh nghiệp Du lịch - Lữ hành
• Cơ sở Lưu trú
• Hướng dẫn viên Du lịch
• Sự kiện Du lịch
• Hệ thống Thông báo, Đóng góp ý kiến, Đánh giá

Quản trị tập trung và tăng cường liên kết giữa các danh mục dữ liệu tài nguyên du lịch giúp các cơ quan quản lý dễ dàng quản lý và kiểm soát. Dựa trên các cơ sở dữ liệu đó để đưa ra đánh giá, phân tích về tổng quan của ngành, nhận định xu hướng du lịch và xây dựng chính sách phát triển Du lịch Việt Nam.

---------

DX.iTourism Team