Du lịch Bắc Giang đẩy mạnh chuyển đổi số, phát triển du lịch xanh

Ngày 7/12, tại thành phố Bắc Giang, Hiệp hội Du lịch tỉnh Bắc Giang tổ chức Đại hội lần thứ III, nhiệm kỳ 2024-2029. Tham dự Đại hội có đồng chí Vũ Thế Bình - Chủ tịch Hiệp hội du lịch Việt Nam; đồng chí Mai Sơn - Quyền Chủ tịch UBND tỉnh Bắc Giang; đồng chí Trương Quang Hải - Giám đốc Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch tỉnh Bắc Giang cùng đại diện 28 Hiệp hội du lịch các tỉnh, thành phố và toàn thể Hội viên Hiệp hội.

Đại hội nhất trí bầu 25 đại biểu vào Ban Chấp hành; ông Vi Xuân Lâm - Chủ tịch HĐQT Công ty Du lịch quốc tế Tre Việt được bầu làm Chủ tịch Hiệp hội Du lịch tỉnh Bắc Giang khóa III, nhiệm kỳ 2024-2029.

Toàn cảnh Đại hội Hiệp hội du lịch Bắc Giang khóa III, nhiệm kỳ 2024 - 2029.

Trong nhiệm kỳ mới 2024- 2029, Hiệp hội Du lịch tỉnh Bắc Giang tiếp tục phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh, cùng các sở, ngành, địa phương tăng cường công tác quảng bá, xúc tiến, mời gọi đầu tư xây dựng sản phẩm du lịch đặc trưng thu hút khách du khách trong nước và quốc tế đến với Bắc Giang, góp phần thực hiện thắng lợi chỉ tiêu, nhiệm vụ phát triển du lịch của tỉnh giai đoạn 2025-2030. Đồng thời, củng cố, xây dựng tổ chức hội, không ngừng xây dựng Hiệp hội ngày càng vững mạnh; phấn đấu có 80% hội viên được đào tạo bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ, ứng dụng công nghệ thông tin nhằm từng bước nâng cao chất lượng lao động, chất lượng dịch vụ du lịch, xây dựng thương hiệu…

Phát biểu tại đại hội, đồng chí Mai Sơn - Quyền Chủ tịch UBND tỉnh Bắc Giang đã ghi nhận, biểu dương những kết quả Hiệp hội Du lịch tỉnh Bắc Giang đóng góp tích cực cho sự phát triển của ngành du lịch Bắc Giang.

Cùng với đó, đề nghị Hiệp hội tiếp tục đổi mới phương thức hoạt động, hỗ trợ hội viên đẩy mạnh ứng dụng công nghệ và chuyển đổi số trong xúc tiến, quảng bá du lịch; đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Hỗ trợ hội viên xây dựng và phát triển các sản phẩm đặc trưng, nhất là đầu tư xây dựng sản phẩm đặc trưng là du lịch văn hóa tâm linh gắn với con đường hoằng dương phật pháp của Phật hoàng Trần Nhân Tông. Đồng thời, giao Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh xây dựng đề án phát triển du lịch xanh tỉnh Bắc Giang, đặt mục tiêu xây dựng tỉnh Bắc Giang là địa phương du lịch xanh trên bản đồ du lịch Việt Nam.

Đồng chí Mai Sơn - Quyền Chủ tịch UBND tỉnh Bắc Giang giao nhiệm vụ cho Hiệp hội du lịch tỉnh Bắc Giang triển khai chuyển đổi số, chuyển đổi xanh trong lĩnh vực du lịch.

Đồng quan điểm, Hiệp hội Du lịch Việt Nam Vũ Thế Bình đề nghị trong nhiệm kỳ mới, Hiệp hội Du lịch tỉnh Bắc Giang tiếp tục củng cố bộ máy tổ chức theo hướng tinh giản, gọn nhẹ, nâng cao sự chuyên nghiệp, hiệu quả; kết hợp hài hòa giữa khai thác lợi thế về cảnh quan thiên nhiên với nét văn hóa đặc trưng của địa phương để thúc đẩy phát triển du lịch. Cùng đó, các đơn vị cần chú trọng xây dựng sản phẩm du lịch xanh, giảm thiểu rác thải nhựa tại các cơ sở lưu trú, khu, điểm du lịch. Nâng cao chất lượng dịch vụ để phục vụ khách quốc tế đến địa bàn.

Tham luận tại Đại hội, đại biểu Nguyễn Quyết Tâm - Chuyên gia Chuyển đổi số Du lịch đã trình bày phương hướng nhiệm vụ "Ứng dụng CNTT trong quản lý Hiệp hội, Chuyển đổi số doanh nghiệp du lịch & tăng cường Quảng bá - Xúc tiến du lịch giai đoạn 2025 - 2030" và cam kết của VietISO trong hoạt động chuyển đổi số du lịch Bắc Giang. Cụ thể, 4 nhiệm vụ chính là:

1/ Triển khai ứng dụng Nền tảng Chuyển đổi số Hiệp hội du lịch - iTourism

Mục tiêu: Giải quyết các vấn đề phức tạp mà các tổ chức du lịch này gặp phải, từ quản lý thông tin hội viên đến tối ưu hoá kết nối và hợp tác giữa các thành viên, liên minh các Hiệp hội theo khu vực cũng như trên toàn quốc.

• Định danh & nâng cao uy tín Hiệp hội: Tăng cường quảng bá Hiệp hội tới hàng ngàn tổ chức du lịch, doanh nghiệp du lịch trên toàn quốc. Qua đó, góp phần nâng cao độ phủ, gia tăng nhận thức về Hiệp hội trong Ngành Du lịch.
• Nâng cao năng lực quản lý: Dễ dàng tìm kiếm thông tin liên hệ cũng như quản lý tình trạng thu phí Hội viên của các doanh nghiệp, cá nhân tham gia Hiệp hội một cách hiệu quả. Với báo cáo trực quan, đa chiều, Nền tảng giúp Ban chấp hành dễ dàng nắm bắt tổng quan về tình hình hoạt động của Hiệp hội. Từ đó có kế hoạch phát triển phù hợp để nâng cao hiệu quả hoạt động và mở rộng quy mô Hiệp hội trong tương lai.
• Phát triển mạng lưới Hội viên chất lượng: Tiếp nhận hồ sơ và xác minh thông tin của các thành viên đăng ký tham gia mới một cách dễ dàng. Quá trình này giúp đảm bảo tất cả các thành viên mới đều đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng của cộng động Hội viên, qua đó góp phần duy trì và nâng cao danh tiếng của Hiệp hội. Đồng thời, việc duyệt thành viên được thực hiện nhanh chóng, giúp tiết kiệm đáng kể thời gian xử lý hồ sơ và tạo điều kiện thuận lợi cho việc mở rộng, phát triển mạng lưới hội viên.
• Tăng cường tương tác & gắn kết với Hội viên: Xây dựng một môi trường giao tiếp hiệu quả, an toàn và tin cậy giữa Hiệp hội và tất cả Hội viên. Thông qua hệ thống báo automation, Ban chấp hành có thể gửi thông báo tới Hội viên nhanh chóng, đảm bảo mọi thành viên đều cập nhật được thông tin mới nhất. Song song đó, Nền tảng hỗ trợ tiếp nhận và phản hồi ý kiến của Hội viên một cách dễ dàng. Điều này tạo ra một môi trường giao tiếp tích cực, nơi hội viên cảm thấy được lắng nghe và có cơ hội chia sẻ ý kiến của mình. Qua đó, góp phần cải thiện mối quan hệ, nâng cao sự hài lòng và gắn bó lâu dài của Hội viên với Hiệp hội.
• Mở rộng cơ hội hợp tác cho Hội viên và Hiệp hội: Tổ chức các sự kiện du lịch, tạo điều kiện cho các hội viên gặp gỡ, tăng cường tương tác và mở rộng cơ hội hợp tác kinh doanh. Đây cũng là cơ hội để kết nối với các tổ chức, Hiệp hội Du lịch khác, từ đó xây dựng một cộng đồng du lịch hợp tác cùng nhau phát triển.

Ông Nguyễn Quyết Tâm - Chuyên gia Chuyển đổi số du lịch trình bày tham luận về phương hướng nhiệm vụ triển khai chuyển đổi số du lịch Bắc Giang.

2/ Triển khai ứng dụng Nền tảng Quản trị và Kinh doanh du lịch xlooca cho tất cả Hội viên

Mục tiêu: Giúp doanh nghiệp du lịch Bắc Giang chuyển đổi số, nâng cao hiệu quả kinh doanh và nâng cao năng lực cạnh tranh thông qua:

• Xây dựng Sản phẩm Du lịch chuyên nghiệp: Tối ưu hóa quy trình xây dựng Sản phẩm Du lịch với công cụ chuyên biệt, giúp tăng tính nhất quán, độ chuyên nghiệp và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Quản lý hệ thống Booking đa kênh, đa tầng: Tối ưu hóa quy trình đặt chỗ, tăng cường hiệu suất và đảm bảo trải nghiệm mượt mà cho khách hàng, từ tìm kiếm đến xác nhận dịch vụ. Tất cả được quản lý trong một hệ thống thông minh và chuyên nghiệp.
• Phát triển mạng lưới Đối tác - Nhà cung cấp: Mở rộng kết nối với đối tác chiến lược, tăng cường hợp tác và tạo ra cơ hội kinh doanh mới, giúp doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh và phát triển bền vững trên thị trường.
• Phát triển hệ thống kênh phân phối - Đại lý: Bán tour du lịch, dịch vụ qua hệ thống Đại lý du lịch trên toàn quốc và tự động đồng bộ hóa các booking trên một nền tảng duy nhất.
• Phát triển thương hiệu du lịch bền vững: Quảng bá thương hiệu, sản phẩm không giới hạn trên toàn ngành, mở rộng cơ hội hợp tác, tối ưu hóa hoạt động và thực hiện các giải pháp nhằm phát triển kinh doanh bền vững.
• Mở rộng kết nối toàn Ngành Du lịch: Tăng cường kết nối và mở rộng cơ hội hợp tác với doanh nghiệp du lịch trên toàn quốc bằng cách tham gia cộng đồng Hiệp hội chuyên ngành, quảng bá thương hiệu, sản phẩm và nhiều hơn thế nữa.

3/ Tăng cường quảng bá, xúc tiến du lịch trên các nền tảng số

Nâng cấp Cổng thông tin điện tử dulichbacgiang.gov.vn với hệ thống đặt dịch vụ và công cụ hỗ trợ tương tác trực tiếp nhằm mang lại trải nghiệm liền mạch cho người dùng. Tối ưu hóa SEO và đa ngôn ngữ cũng sẽ giúp thông tin về du lịch Bắc Giang tiếp cận hiệu quả cả du khách nội địa và quốc tế.

Đồng thời, phối hợp với Sở Văn hóa Thể theo và Du lịch, Trung tâm XTDL tỉnh Bắc Giang tích cực triển khai và hoàn tất số hóa tài nguyên du lịch. Điều này đảm bảo dữ liệu du lịch được quản lý thông minh, cập nhật kịp thời, phục vụ hiệu quả cho việc lập kế hoạch và phát triển các sản phẩm du lịch, cho công tác quảng bá, xúc tiến du lịch cũng như sẵn sàng cho việc điều tra và đánh giá tài nguyên du lịch theo Quyết định 2654/QĐ-BVHTTDL.

4/ Nâng cao chất lượng nhân lực du lịch số

Đào tạo và bồi dưỡng kỹ năng công nghệ cho đội ngũ nhân viên, từ các lãnh đạo hiệp hội đến các doanh nghiệp du lịch. Tổ chức các khóa đào tạo, hội thảo và chương trình chia sẻ kinh nghiệm về ứng dụng công nghệ trong quản lý, marketing và phát triển sản phẩm du lịch, giúp nhân lực du lịch tại Bắc Giang nâng cao năng lực sử dụng các nền tảng số du lịch, phần mềm quản lý công ty du lịch và các công cụ marketing trực tuyến.

"Bắc Giang đã có sự tiến bộ trong việc chuyển đổi số du lịch, nhưng còn nhiều cơ hội và thách thức phải đối mặt. Việc đầu tư và tối ưu hóa hệ thống hạ tầng số, sáng tạo sản phẩm du lịch, quản lý điểm đến thông minh và phát triển doanh nghiệp du lịch thông minh là những chiến lược quan trọng để phát triển du lịch Bắc Giang giai đoạn 2025 - 2030. VietISO sẵn sàng đồng hành cùng du lịch Bắc Giang trong hành trình chuyển đổi số, triển khai Nghị quyết 112/NQ-TU của ban thường vụ tỉnh uỷ Bắc Giang về việc phát triển du lịch giai đoạn 2021 - 2025, định hướng đến năm 2030, cụ thể ở mục tiêu tăng cường xúc tiến quảng bá liên kết phát triển du lịch cũng như nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch; Xây dựng được sản phẩm du lịch chủ lực đặc trưng của địa phương; Kết nối và chia sẻ dữ liệu với toàn ngành du lịch." - ông Nguyễn Quyết Tâm nhấn mạnh.

Hiệp hội du lịch Bắc Giang đặt mục tiêu chuyển đổi số toàn diện giai đoạn 2024 - 2029.

Nhiệm kỳ vừa qua, Hiệp hội Du lịch tỉnh Bắc Giang đã phát huy vai trò là cầu nối giữa các đơn vị, doanh nghiệp, cá nhân hoạt động trong lĩnh vực du lịch với cơ quan quản lý, ngành chức năng; thúc đẩy sự liên kết, hợp tác, hỗ trợ giữa các đơn vị hội viên. Hiệp hội thường xuyên tham gia các hoạt động liên kết xây dựng sản phẩm du lịch trong các cụm, tạo sự kết nối cho doanh nghiệp tỉnh Bắc Giang với doanh nghiệp các tỉnh, thành phố. Tích cực tham gia đoàn khảo sát xây dựng sản phẩm du lịch mới với các tỉnh, thành phố trong liên kết phát triển du lịch như Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Lạng Sơn, Thái Nguyên, Quảng Ninh,…

Trên phương diện chuyển đối số, năm 2022, Bắc Giang xếp thứ 9 cả nước về chỉ số chuyển đổi số cấp tỉnh. Đây là một thành tích ấn tượng với tỉnh Bắc Giang, tuy nhiên mức độ đóng góp của lĩnh vực du lịch trong này là không đáng kể bởi còn nhiều hạn chế trong việc tiếp cận, triển khai và ứng dụng công nghệ. Một số điểm hạn chế có thể kể tới như nguồn nhân lực du lịch còn thiếu và yếu, các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch chưa nhiều, năng lực thấp, quy mô nhỏ, chưa hình thành được các tour, tuyến có sản phẩm đặc trưng, hạ tầng du lịch (hệ thống giao thông, cơ sở lưu trú, các khu vui chơi giải trí) còn hạn chế, tần suất xuất hiện thông tin trên các trang web, thông tin truyền thông về du lịch Bắc Giang chưa nhiều,…

Mặc dù còn một hạn chế nhưng với sự chỉ đạo quyết liệt từ các cấp lãnh đạo và phương hướng nhiệm vụ cụ thể trong nhiệm kỳ 2024 - 2029, du lịch Bắc Giang hứa hẹn mang đến một diện mạo mới với sản phẩm ấn tượng, khả năng tăng trưởng nhanh, xanh và bền vững, có nhiều đóng góp to lớn trong phát triển kinh tế địa phương.