Chiều ngày 18/10, Hiệp hội Du lịch Đà Nẵng tổ chức Tọa đàm “Kết nối thông minh – Khơi nguồn đổi mới” trong khuôn khổ Ngày hội Du lịch Đà Nẵng 2024.
Tham dự chương trình có Bà Nguyễn Thị Hoài An – Phó Giám đốc Sở Du lịch thành phố Đà Nẵng; Bà Cao Thị Ngọc Lan – Phó Chủ tịch thường trực Hiệp hội Du lịch Việt Nam; Ông Phùng Quang Thắng, Phó Chủ tịch thường trực Liên chi hội lữ hành Việt Nam; Ông Cao Trí Dũng – Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Đà Nẵng; Ông Hồ Thanh Tú – Chủ tịch Hội Lữ hành Đà Nẵng; cùng đại diện các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch, trên địa bàn thành phố Đà Nẵng.
Phát biểu tại tọa đàm, ông Cao Trí Dũng, Chủ tịch Hiệp hội Du lịch TP Đà Nẵng cho biết, công nghệ thông tin không ngừng phát triển và đã trở thành động lực quan trọng thúc đẩy sự đổi mới và cải tiến trong mọi lĩnh vực của cuộc sống. Từ trí tuệ nhân tạo, điện toán đám mây, Big Data, kết nối thông minh, Internet vạn vật,… Chúng ta đang chứng kiến một kỷ nguyên công nghệ mới với những cơ hội và thách thức vô cùng lớn.
Trong xu thế đó, Ngành Du lịch đang trải qua một giai đoạn đổi mới mạnh mẽ nhờ sự tiến bộ vượt bậc của công nghệ. Trong đó "Kết nối thông minh" là một trong các giải pháp mang lại những trải nghiệm du lịch tiện ích và hấp dẫn hơn cho du khách, giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động, đổi mới công nghệ, nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường sức cạnh tranh trên thị trường toàn cầu.
"Tin tưởng rằng, qua tọa đàm, những xu hướng mới, những ý tưởng sáng tạo, những giải pháp thông minh, những cách tiếp cận hiệu quả sẽ được chia sẻ và thảo luận sâu sắc, mở ra nhiều cơ hội hợp tác mới, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của Ngành Du lịch", ông Dũng nói.
Tại Tọa đàm, các diễn giả là chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ và chuyển đổi số du lịch đã có những đàm luận, chia sẻ sâu sắc về những giải pháp kết nối thông minh, thúc đẩy chuyển đổi số du lịch Đà Nẵng nói riêng, du lịch Việt Nam nói chung.
Theo ông Nguyễn Quyết Tâm - Chuyên gia Chuyển đổi số Du lịch, Ngành Du lịch đã và đang có những điểm sáng trong triển khai các giải pháp kết nối thông minh, đặc biệt là giải pháp Nền tảng số du lịch. Tuy nhiên, còn gặp khá nhiều thách thức và chưa mang lại hiệu quả thực tiễn cao. Sự đồng bộ trong chính sách, nguồn lực đầu tư, công nghệ, nhân lực, tính liên kết theo cả chiều dọc lẫn chiều ngang,... đều đang ở mức độ khiêm tốn, rời rạc.
“Mỗi Nền tảng số đều có những vai trò và đóng góp nhất định vào công cuộc chuyển đổi số Ngành Du lịch. Đơn cử như Nền tảng Quản trị và Kinh doanh du lịch có tác động trực tiếp và tích cực đối với doanh nghiệp, giúp họ tham gia vào các hệ sinh thái kỹ thuật số, kết nối dễ dàng với khách hàng, đối tác, nhà cung cấp dịch vụ du lịch, hiệp hội du lịch trên toàn quốc,... Qua đó, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa quy trình, nâng cao trải nghiệm khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Song, tương tự như hoạt động chuyển đổi số, việc triển khai và ứng dụng nền tảng số trong doanh nghiệp du lịch cũng gặp nhiều rào cản. Cụ thể:
- Tâm lý ngại thay đổi: Doanh nghiệp thường quen với các phương thức hoạt động truyền thống và có tâm lý ngại thay đổi, đặc biệt khi chưa thấy rõ lợi ích tức thời từ việc sử dụng nền tảng số.
- Khả năng thích ứng kém: Doanh nghiệp du lịch thường có cấu trúc quản lý không linh hoạt, khó điều chỉnh quy trình kinh doanh để tương thích với các công nghệ và nền tảng số.
- Thiếu kỹ năng và kiến thức công nghệ: Nhiều doanh nghiệp du lịch gặp khó khăn trong việc tiếp cận và sử dụng các nền tảng số do thiếu kiến thức chuyên môn về công nghệ.
- Khó khăn trong việc chấp nhận giải pháp đồng nhất: Nhiều doanh nghiệp du lịch thường mong muốn các giải pháp nền tảng số phải được tùy chỉnh theo nhu cầu cụ thể của họ, dẫn đến sự khó khăn trong việc chấp nhận các giải pháp tiêu chuẩn, từ đó ảnh hưởng đến khả năng triển khai hiệu quả nền tảng số.
- Lo ngại về bảo mật và dữ liệu: Rủi ro về an toàn dữ liệu và bảo mật thông tin trên các nền tảng số là mối lo ngại lớn đối với nhiều doanh nghiệp, khiến họ dè dặt trong việc tham gia.
Để có thể phá vỡ những rào cản này, cần có sự hợp lực của tất cả các nhóm đối tượng trong ngành, tạo nên một cơn sóng chuyển đổi rầm rộ và tích cực nhất. Chỉ có như vậy, Nền tảng số Du lịch mới thực sự đi sâu và giải quyết được các bài toán quản trị và kinh doanh trong thực tiễn.
Tọa đàm “Kết nối thông minh - khơi nguồn đổi mới” với sự tham gia của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ trên địa bàn TP Đà Nẵng đã gợi mở nhiều vấn đề cùng giải pháp cụ thể trong việc ứng dụng công nghệ thúc đẩy kết nối thông minh và đổi mới sáng tạo trong du lịch. Từ đó, tạo bước tiếp mạnh mẽ về công cuộc ứng dụng công nghệ thực hiện mục tiêu chuyển đổi số Ngành Du lịch trong bối cảnh nền kinh tế số.
