Tổng Công ty Du lịch Hà Nội từ khi thành lập đã rất quan tâm đến việc tổ chức đào tạo, dạy nghề, bồi dưỡng các nghiệp vụ về: du lịch, khách sạn, hướng dẫn viên du lịch, ngoại ngữ, buồng, bàn, bar, lễ tân, giúp việc gia đình, phục vụ cho các nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của Tổng Công ty hướng đến sự phát triển bền vững trong tương lai và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xã hội;

- Nhằm đa dạng hóa sản phẩm, Tổng Công ty Du lịch Hà Nội còn thực hiện chức năng sản xuất kinh doanh và đầu tư trong các lĩnh vực:

- Thương mại, Tài chính, Công nghiệp chế biến nông lâm hải sản, xây dựng phát triển nhà và khu đô thị… phục vụ nhiệm vụ phát triển Du lịch và nhiệm vụ phát triển kinh tế xã hội của Thủ đô.

Ngoài ra, Tổng công ty còn tham gia với các cơ quan chức năng xây dựng quy hoạch và kế hoạch phát triển ngành Du lịch theo định hướng phát triển kinh tế xã hội của Thành phố cũng như của Chính phủ; Lập, quản lý, tổ chức triển khai thực hiện các dự án đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng phát triển du lịch bằng nguồn vốn ngân sách Nhà nước cấp, vốn vay, vốn huy động của Tổng Công ty.